जिम्मेदार गेमिंग की नीति
हानिकारक खेल को रोकने के प्रति हमारी प्रतिबद्धता
हम हानिकारक जुए को रोकने में सहायता करने की अपनी जिम्मेदारी को गंभीरता से लेते हैं। यह नीति उन कदमों और उपलब्ध सहायता को बताती है ताकि खिलाड़ी तय बजट के भीतर, योजना के अनुसार, और ऐसे सुरक्षा उपायों के साथ जुआ खेल सकें जो जुए से होने वाले नुकसान के जोखिम को कम करते हैं।
नियंत्रण अपने हाथ में रखें
जुआ एक मनोरंजक गतिविधि रहनी चाहिए, आय कमाने का तरीका नहीं। जब यह पैसे का स्रोत या भावनात्मक पलायन बन जाता है, तो इससे तनाव, टकराव और आर्थिक नुकसान हो सकता है। जुए को आनंददायक बनाए रखने में मदद के लिए नीचे दिए गए बिंदुओं की समीक्षा करें। यदि आपको संदेह है कि जुआ आपके जीवन को प्रभावित कर रहा है, तो इन प्रश्नों का उत्तर दें और यह त्वरित आत्म-जांच उपयोग करें: https://gamblersanonymous.org/20-questions/
त्वरित आत्म-जांच प्रश्न
- क्या आपने कभी महसूस किया है कि आपको अपने जुए की मात्रा कम करनी चाहिए?
- क्या अन्य लोग आपके जुए पर टिप्पणी करके आपको परेशान/नाराज़ कर चुके हैं?
- क्या आपने कभी जुए को लेकर अपराधबोध महसूस किया है?
- क्या आपने कभी जुआ खेलने के बाद पछतावा किया है?
- क्या आपको कभी सुबह “आई-ओपनर” की जरूरत पड़ी है ताकि आप खुद को शांत कर सकें या नुकसान से निपट सकें?
अपने उत्तर कैसे समझें
- 0 “हाँ” उत्तर: जुए की समस्या की संभावना कम।
- 1 “हाँ” उत्तर: मध्यम संभावना; गहन आत्म-समीक्षा पर विचार करें।
- 2+ “हाँ” उत्तर: उच्च संभावना; सहायता लेना दृढ़ता से सलाह दी जाती है।
जोखिम में खिलाड़ियों का समर्थन
हम अपनी सेवाओं का उपयोग करने वाले सभी लोगों के लिए सुरक्षित वातावरण बनाए रखने का प्रयास करते हैं। कुछ लोगों में अस्वस्थ जुआ व्यवहार विकसित होने की संभावना अधिक होती है, इसलिए हम उनके लिए अतिरिक्त सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।
किसे संवेदनशील/असुरक्षित माना जा सकता है
- 18 वर्ष से कम आयु के हों;
- महसूस करते हों कि वे अपने जुआ व्यवहार को नियंत्रित नहीं कर सकते;
- जुआ बंद करने का अनुरोध कर चुके हों या पहले खेलने से प्रतिबंधित रहे हों;
- गंभीर आर्थिक कठिनाई या दिवालियापन की स्थिति में हों।
यदि उपरोक्त में से कोई भी बात आप पर लागू होती है, तो हमें यहाँ संपर्क करें: [email protected]।
हम प्रतिबंध लागू करने से पहले सहायक दस्तावेज़ मांग सकते हैं, लेकिन हर अनुरोध को सावधानी और सम्मान के साथ संभाला जाएगा।
हम निगरानी टूल्स पर भी भरोसा करते हैं और यदि गतिविधि से संकेत मिलता है कि कोई खिलाड़ी कठिनाई में हो सकता है, तो हम संपर्क कर सकते हैं। हम जोखिम पहचानने और संवेदनशील खिलाड़ियों की सुरक्षा करने के तरीके लगातार बेहतर करते रहते हैं।
छोटा ब्रेक लेना
कूलिंग-ऑफ अवधि एक अस्थायी विराम है, जिसका उद्देश्य आपको पीछे हटकर नियंत्रण फिर से हासिल करने में मदद करना है। कूलिंग-ऑफ सक्रिय होने पर, आप बेट नहीं लगा सकते और अपने खाते में धन नहीं जोड़ सकते।
कूलिंग-ऑफ अवधि की अवधि
- 24 घंटे
- 7 दिन
- 1 महीना
- 3 महीने
आप अपने खाते की सेटिंग्स में कूलिंग-ऑफ सक्षम कर सकते हैं। सक्रिय करते ही प्रतिबंध तुरंत लागू हो जाते हैं और जमा तथा बेट सहित सभी जुआ गतिविधियाँ रोक देते हैं। कूलिंग-ऑफ को पहले समाप्त नहीं किया जा सकता; आपको चुनी गई अवधि पूरी होने तक प्रतीक्षा करनी होगी।
कूलिंग-ऑफ का उद्देश्य आपको सोचने का समय देना और अधिक स्पष्ट मानसिकता के साथ वापस लौटने में मदद करना है। अवधि समाप्त होने पर, बिना किसी अतिरिक्त कदम के पहुँच स्वतः बहाल हो जाती है।
पहुँच ब्लॉक करना चुनना
स्व-बहिष्करण (Self-Exclusion) उन खिलाड़ियों के लिए उपलब्ध है जो लंबा ब्रेक चाहते हैं। यह एक स्वैच्छिक लॉक है जो चुनी गई अवधि के लिए खाते की पहुँच रोकता है और किसी भी जुआ गतिविधि में भाग लेने से रोकता है।
स्व-बहिष्करण की अवधि
- 1 वर्ष
- 3 वर्ष
- 5 वर्ष
- 10 वर्ष
- आजीवन (स्थायी बहिष्करण)
स्व-बहिष्करण का सक्रियकरण
स्व-बहिष्करण सक्रिय करने के लिए, अपने खाते की सेटिंग्स का उपयोग करें या ईमेल करें: [email protected]। स्व-बहिष्करण शुरू होने के बाद, आपका खाता लॉक हो जाता है और चुनी गई अवधि तक पहुँचा नहीं जा सकता। इस दौरान, आपको हमारी ओर से कोई प्रमोशनल संदेश या नोटिफिकेशन नहीं मिलेगा।
अवधि समाप्त होने के बाद पुनः सक्रियकरण का अनुरोध करने के लिए, आपको खाता बहाल करने हेतु लिखित अनुरोध प्रस्तुत करना होगा। हम आपको जिम्मेदार गेमिंग टूल्स के बारे में याद दिलाएंगे और आपको आत्म-मूल्यांकन प्रश्नावली पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करेंगे।
स्व-बहिष्करण को चुनी गई अवधि समाप्त होने से पहले रद्द नहीं किया जा सकता। आजीवन चयन स्थायी है और उसे बदला नहीं जा सकता।
स्व-बहिष्करण का उद्देश्य आपको नियंत्रण वापस पाने और आगे होने वाले नुकसान को रोकने में मदद करना है। तय अवधि या स्थायी ब्रेक चुनना आपकी भलाई की रक्षा करने और जुए को तनाव नहीं बल्कि मनोरंजन बनाए रखने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
खर्च की सीमाएँ तय करना
जिम्मेदार खेल में अपनी खर्च सीमा जानना शामिल है। आप दैनिक, साप्ताहिक या मासिक जमा सीमा तय कर सकते हैं ताकि आप अपने खर्च को नियंत्रित कर सकें।
- आप अपने खाते में किसी भी समय जमा सीमा सेट या अपडेट कर सकते हैं।
- सीमा घटाने पर बदलाव तुरंत लागू होता है।
- सीमा बढ़ाने पर, सोच-समझकर निर्णय लेने के समर्थन हेतु 24 घंटे की प्रतीक्षा अवधि के बाद ही लागू होता है।
मदद कहाँ मिलेगी
- GambleAware उन लोगों के लिए गोपनीय जानकारी, सलाह और सहायता प्रदान करता है जो जुए की लत का सामना कर रहे हैं। यह संगठन शिक्षा, उपचार और सहायता के माध्यम से जुए से होने वाले नुकसान को कम करने का लक्ष्य रखता है।
- GamCare जुए के सामाजिक प्रभाव से संबंधित काउंसलिंग, सलाह और व्यावहारिक मदद प्रदान करता है। www.gamcare.org.uk पर जाएँ। 0845 6000 133 पर एक गोपनीय हेल्पलाइन उपलब्ध है। यदि आप यूके के बाहर हैं, तो GamCare अंतरराष्ट्रीय स्तर पर उपलब्ध सहायता विकल्पों पर सलाह दे सकता है।
- Gamblers Anonymous एक वैश्विक समुदाय है जो बाध्यकारी जुए पर काबू पाने की कोशिश करने वालों के लिए 12-स्टेप कार्यक्रम प्रदान करता है। बैठकें दुनिया भर में होती हैं, और सदस्य एक-दूसरे का समर्थन करते हैं।
- Gambling Therapy जुए से प्रभावित किसी भी व्यक्ति के लिए सहायता और काउंसलिंग प्रदान करता है। सेवाएँ ग्रेट ब्रिटेन और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर उपलब्ध हैं। www.gamblingtherapy.org पर जाएँ।
आयु जांच और पहुँच नियंत्रण
हमारी नीति के अनुरूप, कानूनी जुआ आयु से कम कोई भी व्यक्ति हमारी ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकता। हम किसी भी पंजीकृत उपयोगकर्ता से आयु का प्रमाण मांग सकते हैं और दस्तावेज़ मिलने तक खाता अस्थायी रूप से निलंबित कर सकते हैं। यदि कोई नाबालिग उपयोगकर्ता पहचाना जाता है, तो खाता फ्रीज़ कर दिया जाएगा और जीत की राशि जब्त कर ली जाएगी।
भारत में अनुपालन हेतु उपाय
- पंजीकरण के दौरान खिलाड़ियों को स्पष्ट रूप से बताया जाता है कि सेवाएँ नाबालिग व्यक्तियों के लिए उपलब्ध नहीं हैं।
- खाता बनाते समय खिलाड़ियों को कानूनी आयु की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ देने होते हैं और अपनी जन्मतिथि की पुष्टि करनी होती है।
- मार्केटिंग और प्रमोशन केवल कानूनी जुआ आयु के व्यक्तियों को ही लक्षित किए जाते हैं। नाबालिग उपयोगकर्ताओं तक पहुँचने का कोई भी प्रयास हमारी नीति और इस दस्तावेज़ के सिद्धांतों के अनुरूप नहीं है।
पैरेंटल फ़िल्टरिंग समाधान
कुछ सॉफ़्टवेयर टूल्स विशिष्ट वेबसाइटों तक पहुँच सीमित या ब्लॉक करने के लिए उपलब्ध हैं। ये टूल्स माता-पिता और अभिभावकों को नाबालिगों की जुआ साइटों तक पहुँच सीमित करने में मदद कर सकते हैं। यदि आप अपना डिवाइस किसी ऐसे व्यक्ति के साथ साझा करते हैं जो कानूनी आयु से कम है और पंजीकरण/बेट लगाने का प्रयास कर सकता है, या किसी ऐसे व्यक्ति के साथ जिसने स्व-बहिष्करण का अनुरोध किया है, तो इन समाधानों पर विचार करें:
- Net Nanny: www.netnanny.com
- CyberPatrol: www.cyberpatrol.com
- GamBlock: www.gamblock.com
कृपया ध्यान दें कि 18 वर्ष से कम आयु का कोई भी व्यक्ति साइट का उपयोग करते पाया गया तो उसकी सभी जीत जब्त कर ली जाएगी, और उसकी जानकारी संबंधित प्राधिकरणों को भेजी जा सकती है।
जिम्मेदार खेल के लिए व्यावहारिक सुझाव
जुए को आनंददायक बनाए रखने और नुकसान के जोखिम को कम करने के लिए, खेलने से पहले इन सुझावों पर विचार करें:
- अपने लिए जमा सीमा तय करें। अपनी आर्थिक स्थिति के आधार पर पहले से तय करें कि आप कितना खर्च उठा सकते हैं। केवल मनोरंजन के लिए निर्धारित राशि ही उपयोग करें।
- हर कीमत पर नुकसान वापस जीतने की कोशिश न करें। अत्यधिक जोखिम लेकर नुकसान का पीछा न करें। जुए को मनोरंजन समझें, पैसे कमाने का तरीका नहीं।
- अपने लिए समय सीमा तय करें। एक समय सीमा चुनें और उसका पालन करें। जुआ आपकी अन्य गतिविधियों के साथ संतुलन में होना चाहिए, उन्हें बदलना नहीं चाहिए।
- समझदारी से खेलें। अत्यधिक तनाव, अवसाद, या भारी दबाव में जुआ न खेलें। दवाइयों, नशीले पदार्थों या शराब के प्रभाव में जुआ न खेलें।
- ब्रेक लें। जब आप थकान महसूस करें या ध्यान कम होता दिखे, तो विराम लें।
- केवल एक खाता। समय और खर्च को बेहतर ट्रैक करने के लिए यह दृढ़ता से सलाह दी जाती है कि प्रत्येक व्यक्ति केवल एक ही खाता उपयोग करे।
कृपया ध्यान दें कि यदि हम निर्धारित करें कि आप हमारी आयु आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते, तो हम जीत जब्त कर देंगे। धन फ्रीज़ किया जा सकता है, और नाबालिग द्वारा किए गए जमा वापस किए जाएंगे। हम मामलों की रिपोर्ट संबंधित संस्थान को भी कर सकते हैं।
सहायता और संपर्क
- हमारी सपोर्ट टीम ईमेल द्वारा बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के उपलब्ध है: [email protected]।
- हमारी सपोर्ट टीम आपकी सहमति के बिना आपकी जानकारी किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करेगी।